商品破损商家怎么处理

宁波北仑律师 2025-05-23
商品破损商家应依法处理,承担相应责任。依据《消费者权益保护法》,商家需承担修理、更换、退货等责任。若不及时处理,可能导致消费者投诉、法律纠纷及商誉损失。
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商品破损常见处理方式为修理、更换、退货或赔偿。选择时应考虑商品性质、损坏程度及消费者需求,确保合法合规并维护消费者权益。
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商品破损需及时处理。具体操作:1. 轻微损坏可协商修理;2. 损坏严重无法修复则更换或退货;3. 若造成消费者损失,应依法赔偿;4. 处理过程需保留证据,避免纠纷。
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