网购签收7天以上商品出现质量问题,该如何处理

宁波北仑律师 2025-05-19
网购签收7天以上商品质量问题,可依法要求退货或更换、修理。依据《消费者权益保护法》,消费者享有商品质量保障权,若商品存在质量问题,经营者需承担相应责任。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响购物体验及信任度。
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处理网购质量问题商品,常见方式有退货、更换、修理。选择时,应优先考虑退货以确保权益,若商品有特殊价值或退货不便,可考虑更换或修理,需与商家协商达成一致。
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网购商品质量问题,可这样处理:1.联系商家,说明问题并要求退货,保留好沟通记录;2.若商家同意退货,按流程寄回商品并关注退款进度;3.若商家拒绝,可申请平台介入或向消协投诉,必要时提起诉讼。

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